Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Olivier Hecquet, agissant pour le compte de la société La Conciergerie funéraire en cours de constitution, 2 résidence du Parc du Château, 78430 Louveciennes. Pour toute question sur vos données : contact@laconciergeriefuneraire.com.

Si vous êtes une famille

Demande de rappel

• Données : le moment où vous en êtes (avant, pendant ou après des obsèques), le code postal du lieu concerné, votre numéro de téléphone, la date de la demande et l'adresse IP de l'envoi.
• Pourquoi : vous faire rappeler par un conseiller funéraire qui intervient dans votre secteur.
• Base légale : les mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat (article 6.1.b du RGPD). L'adresse IP est conservée pour la sécurité du site et la lutte contre les envois abusifs (intérêt légitime, article 6.1.f).
• Qui la reçoit : la plateforme et le seul conseiller retenu pour vous rappeler. Aucune entreprise de pompes funèbres, de marbrerie ou d'assurance n'y a accès sans votre accord.
• Durée : 3 ans au plus après notre dernier échange, puis suppression.

Mise en relation avec un conseiller

Une fois en contact, le conseiller est responsable des données que vous lui confiez pour sa mission (informations sur le défunt, volontés, documents, pouvoir). Il les traite dans le respect du RGPD et vous en informe. La plateforme ne conserve que ce qui est nécessaire au suivi de la mise en relation.

Téléchargement du recueil des volontés

Le recueil se télécharge sans inscription. Nous recevons une simple notification de téléchargement : date, page d'origine, type de navigateur et adresse IP tronquée, qui ne permet pas de vous identifier. Ces notifications servent à mesurer l'intérêt du recueil (intérêt légitime) et sont supprimées sous 3 mois. Le recueil se remplit à la main : rien de ce que vous y écrivez ne nous parvient.

Si vous êtes conseiller funéraire

• Données : identité, coordonnées professionnelles, SIRET, code NAF, justificatifs (diplôme, attestation d'assurance, avis de situation SIRENE, habilitation le cas échéant), éléments de votre fiche, photo si vous l'autorisez, informations d'abonnement et de connexion.
• Pourquoi : vérifier votre activité, vous délivrer un code d'accès, publier votre fiche, vous transmettre les demandes des familles et gérer votre abonnement.
• Base légale : l'exécution du contrat d'abonnement et les mesures qui le précèdent (article 6.1.b). La publication de votre photo et l'envoi des actualités du réseau reposent sur votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment depuis votre espace.
• Ce qui est public : prénom, initiale du nom, ville, zone et missions, langues, présentation, honoraires affichés, photo si vous l'autorisez. Vos coordonnées et vos justificatifs ne sont jamais publiés.
• Durée : pendant l'abonnement, puis 5 ans pour faire valoir nos droits en cas de litige. Les pièces comptables sont conservées 10 ans. Une demande d'accès restée sans suite est supprimée 3 ans après le dernier échange.

Prestataires

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent les données pour notre compte, selon nos instructions et avec des garanties de sécurité :

• OVH SAS (Roubaix, France) : hébergement du site et messagerie.

Tout nouveau prestataire sera ajouté à cette liste avant d'être utilisé. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées.

Hors de l'Union européenne

Vos données sont hébergées en France. Le site n'appelle aucun service situé hors de l'Union européenne : les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur. Si un transfert devenait nécessaire, il serait encadré par les garanties prévues par le RGPD et signalé ici.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès aux demandes et aux justificatifs est réservé aux personnes qui en ont besoin. Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, les faire effacer, en limiter l'usage, vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, demander leur portabilité et retirer un consentement donné. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez à contact@laconciergeriefuneraire.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité si un doute existe.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Données des personnes décédées

Les informations que vous nous donnez sur un proche décédé servent uniquement à organiser ce que vous nous demandez. Elles sont traitées avec la même confidentialité que vos propres données.

Mineurs

Les services de la plateforme s'adressent aux adultes. Les demandes doivent être faites par une personne majeure.

Cookies

L'usage des cookies est détaillé dans la politique cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment : gérer mes cookies.

Évolution de cette politique

Cette politique sera mise à jour à chaque nouveau service, notamment à l'ouverture de l'espace professionnel et de la signature en ligne du pouvoir. La date ci-dessous indique la dernière version.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.