Avant, pendant et après les obsèques, une seule personne s'occupe de tout

Retrouver un caveau ou une concession familiale

Une sépulture familiale existe peut-être dans un village où plus personne de la famille ne vit. Le conseiller retrouve la concession auprès de la mairie, vérifie l'acte, sa durée, les personnes qui peuvent y être inhumées et la place disponible. Il fait constater l'état du caveau par un marbrier local et vous transmet photos et devis.

Par exemple : vous vivez à Lyon, vos grands-parents reposent dans un petit cimetière du Finistère. Sans vous déplacer, vous savez en une semaine si le caveau peut accueillir une nouvelle inhumation et ce qu'il faut prévoir.

Choisir le bon contrat obsèques

Contrat en capital ou en prestations, garanties, frais, revalorisation, bénéficiaire : le conseiller vous aide à lire et comparer les offres pour choisir en connaissance de cause. Si vous avez déjà un contrat, il vérifie qu'il correspond toujours à vos souhaits. Vous souscrivez ensuite directement auprès de l'organisme de votre choix.

Formuler vos volontés, essentielles ou détaillées

Certains veulent seulement fixer l'essentiel : inhumation ou crémation, lieu, cérémonie civile ou religieuse. D'autres souhaitent tout prévoir : musique, textes, fleurs, personnes à prévenir, faire-part, destination des cendres. Le conseiller vous aide à mettre des mots sur vos choix, puis vous les écrivez, datez et signez de votre main. Il vous conseille sur l'endroit où les conserver et les personnes à informer.

Préparer quand un décès est attendu

Lors d'une fin de vie à l'hôpital, en EHPAD ou à domicile, le conseiller prépare avec la famille ce qui peut l'être : volontés connues, choix des entreprises, lieu de la cérémonie, liste des proches à prévenir. Le moment venu, tout est prêt et personne ne décide dans l'urgence.

Un recueil gratuit des volontés funéraires et obsèques

Le recueil « Mes volontés, mes repères » vous guide pas à pas : état civil, personne qui pourvoira à vos funérailles, choix pour la cérémonie et la sépulture, emplacement de vos papiers, démarches pour vos proches. Imprimez-le, remplissez-le à la main et rangez-le dans un endroit connu de vos proches.

Télécharger le recueil gratuit

Informations à jour au 21 octobre 2026 et susceptibles d'évoluer en fonction de la réglementation à venir. Il vous appartient de vérifier leur mise à jour effective.

Une sélection de pompes funèbres, des devis comparables

Au lieu de s'adresser à la première entreprise trouvée, le conseiller consulte plusieurs pompes funèbres habilitées de son réseau, vous présente leurs devis établis sur le modèle réglementaire et vous aide à les lire ligne par ligne. Vous choisissez l'entreprise, puis vous signez avec elle, ou le conseiller le fait pour vous s'il a reçu votre pouvoir. Il suit ensuite le calendrier jusqu'au jour des obsèques.

Lui donner pouvoir, comme à un proche

Si vous préférez ne pas tout porter vous-même, vous pouvez donner au conseiller le pouvoir de pourvoir aux obsèques du défunt. Il agit alors comme le ferait un proche : il signe avec les pompes funèbres, signe les demandes d'autorisation et accomplit les démarches, en suivant les volontés du défunt et vos choix, annexés au pouvoir. Vous le signez en ligne, vous recevez une copie de chaque document qu'il signe et vous pouvez le retirer à tout moment.

Par exemple : vous vivez à Singapour et votre mère décède à Nantes. Vous signez le pouvoir depuis votre téléphone ; le lendemain matin, le conseiller rencontre les pompes funèbres et vous transmet chaque document signé.

Faire venir les proches, d'où qu'ils viennent

Billets de train ou d'avion, chambres d'hôtel près du lieu des obsèques, accueil à la gare ou à l'aéroport, chauffeur jusqu'à la cérémonie, planning des arrivées et des départs partagé avec la famille. Le conseiller s'en charge comme le ferait le concierge d'un palace.

Par exemple : une cousine arrive de Montréal la veille de la cérémonie. Son vol est réservé, une chambre l'attend à dix minutes du crématorium et un chauffeur l'accueille à Roissy.

Une cérémonie qui ressemble au défunt

Cérémonie civile, religieuse ou laïque, au funérarium, au crématorium, dans un lieu de culte ou un lieu qui comptait pour le défunt. Le conseiller réserve l'officiant, les musiciens ou la chorale, le fleuriste, prépare le livret, le diaporama et l'ordre des prises de parole.

La collation qui réunit les proches

Une salle, un traiteur, un moment pour se retrouver après les obsèques. Le conseiller s'occupe du lieu, du menu et de l'accueil.

Un monument original, réalisé par le bon marbrier

Un monument n'est pas forcément choisi sur catalogue. Le conseiller consulte plusieurs marbriers, y compris des artisans capables de créer une pièce unique : sculpture, pierre particulière, gravure d'un dessin ou d'une écriture manuscrite, portrait, plaque personnalisée. Il vérifie le règlement du cimetière, suit la pose et vous envoie les photos.

Par exemple : une stèle en pierre de Bretagne gravée de la signature du défunt, reproduite d'après une de ses lettres.

Crémation et dispersion des cendres

Columbarium, jardin du souvenir, inhumation de l'urne, dispersion en pleine nature ou immersion en mer depuis un bateau : le conseiller vous présente les possibilités et fait appel à des prestataires spécialisés.

Les cendres ne peuvent être ni partagées ni conservées au domicile. Une dispersion en pleine nature ou en mer doit être déclarée à la mairie du lieu de naissance du défunt.

Entretien et fleurissement de la sépulture

Nettoyage régulier, fleurs à la Toussaint, à la date anniversaire ou à la fête des mères, petites réparations : le conseiller organise l'entretien avec un professionnel local et vous adresse des photos après chaque passage. Idéal quand la famille vit loin.

Démarches et logement du défunt

Liste des organismes à prévenir, courriers aux banques, caisses de retraite, assurances et fournisseurs, pièces à réunir pour le notaire, seul compétent pour régler la succession. Si le logement doit être libéré, il organise le tri avec la famille, puis le débarras, le déménagement, le nettoyage et la remise des clés.